Mauro Libi: ¿Por qué renuncian los buenos empleados?

En las organizaciones, lo hemos dicho hasta el cansancio, los principales colaboradores del emprendedor o empresario, son los trabajadores. Sin embargo parece ser que no termina de hacerse consciencia de esto y los buenos empleados terminan renunciando.

Entonces viene el grito al cielo por parte de los emprendedores y empresarios, quienes olvidan que los trabajadores de quien huyen no es de sus puestos, sino de sus jefes.

¿Por qué se van los buenos trabajadores?

Veamos:

1. Por exceso de trabajo. Algunos jefes olvidaron que la esclavitud fue abolida hace muchos años y cometen el grave error de sobrecargar a sus trabajadores de labores más allá de los límites pertinentes. Para colmo, el incremento de funciones no siempre va acompañado de un aumento de sueldo.

2. No se reconoce ni recompensa el trabajo realizado. Son muchos los jefes que piensan que el empleado está allí para trabajar y son incapaces de reconocer los aportes que estos hacen para que los objetivos y metas sean logrados. No son capaces de dar una palmada en el hombro cuando el empleado lo hace bien y mucho menos se le recompensa por ello.

3. No prestan atención al trabajador ni a su trabajo. Es fatal no poner atención a la labor que diariamente desarrollan los trabajadores, pues ello puede llevar a que, incluso, se subutilice al talento y no se le dé su justo valor. Los buenos empleados necesitan de retroalimentación.

4. No se preocupan por sus empleados. Los jefes que no muestran preocupación por aquello que motiva a sus trabajadores, sus problemas, sus inquietudes, terminan llevándolos a irse en búsqueda de una empresa que le valore y tome en cuenta.

5. No cumplir con lo prometido. Al contratar a los trabajadores se les hacen promesas que nunca llegan a concretarse. La palabra debe tener valor y la gente espera que quienes se comprometan  cumplan.

6. Promoción de las personas equivocadas. Los buenos trabajadores muchas veces se quedan esperando por una promoción que nunca llega, pese a los esfuerzos que hacen a diario. Sin embargo observan cómo empleados sin mérito escalan posiciones injustamente.

7. Falta de estímulos y motivación. El no permitir que los trabajadores persigan y vivan sus pasiones es fatal y lleva a los empleados a la frustración al ver que la empresa no se interesa en los talentos que exhibe. 

8. No hay desafíos ni se fomenta la creatividad. Los trabajadores aspiran crecer y desarrollarse en las empresas en las que se desempeñan. Si esto no ocurre simplemente buscan otro lugar donde lo puedan lograr.

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Mauro Libi: Guía para determinar la compatibilidad con su cliente

Para todo empresario o emprendedor el entablar buenas relaciones con los clientes es lo ideal, pues ello supone el llegar a acuerdos, ventas, más ingresos. Sin embargo, no siempre las cosas funcionan de este modo y la relación organización-cliente simplemente no funciona.

Sí, lamentablemente el contacto con clientes no siempre termina con la firma de un contrato o la concreción en una venta.

Sucede que no todos los clientes son los idóneos para una empresa pues, hay que aceptarlo, hay casos que son un verdadero caos. No siempre cumplen con los requisitos o con el perfil para considerarlos como clientes viables. De hecho hay estudios que estiman que solamente 50 por ciento de los clientes potenciales buscan lo que la empresa puede ofrecerles.

Entonces lo que cabe es preguntarse cómo saber si la relación con un cliente potencial es pertinente o no y por ello en esta entrega le ofrecemos una guía que esperemos pueda serle de utilidad.

1. Establecer si entre la organización y el cliente hay compatibilidad técnica.

Es necesario saber si la organización puede cumplir con los requisitos técnicos del proyecto. Lo que el cliente busca debe coincidir con lo que la empresa ofrece, pues ni modo que el uno quiera caramelos y el otro ofrezca chocolate. Hay que establecer si lo que el cliente solicita se ajusta a los servicios técnicos de la empresa.

En algunas ocasiones, si la naturaleza y envergadura de un negocio lo amerita, se pueden hacer acondicionamientos técnicos y adaptaciones para ajustarse a las exigencias de lo que cliente requiere, pero esto será una decisión muy importante a tomar. Hay que determinar si vale la pena que hacer cambios de consideración, si el negocio y el cliente lo merecen.

2. Establecer la conveniencia de incorporar el cliente al portafolio de la empresa.

Hay que ponderar muy bien cuán conveniente es incorporar un cliente al portafolio de la empresa si este no se adapta en nada a la naturaleza y perfil de la organización. Es preciso establecer si con esto no se le estaría enviando un mensaje errado al resto de la clientela. 

Hay que ver si el cliente representa a una marca importante, tanto que su incorporación a la cartera empresarial puede aportar prestigio o algún otro valor a la empresa. ¿Vale realmente la pena diversificarse con la entrada de este cliente?

3. Determinar si el proyecto que plantea el cliente se ajusta a los tiempos de la empresa.

Hay que saber si la firma de un contrato con un cliente realmente se corresponde con las pautas de trabajo de la empresa. ¿Se ajustan los requerimientos y las fechas exigidas a los plazos y a los procedimientos de la organización? ¿No se están trastocando sobremanera los procesos de su organización? 

4. Precisar si hay correspondencia con el presupuesto estimado.

No hay que dejar de lado el tema presupuestario, pues es importantísimo saber si el cliente cuenta con los medios suficientes para trabajar con su empresa.

5. ¿Existe compatibilidad cultural?

Esto es importante, pues su empresa y el cliente deben moverse juntos y hay que establecer si tienen compatibilidad a nivel cultural. De esto depende que haya una buena comunicación entre las partes, debe haber identificación.

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Mauro Libi: Micro franquicias: modelo de negocio sostenible

Una micro franquicia representa una oportunidad para los emprendedores que deseamos tener nuestro propio negocio, pero también queremos disminuir el riesgo al manejar una empresa cuyo modelo de negocio está comprobado.

También nos puede resultar atractivo a raíz de que iniciamos el negocio acompañados por el franquiciador, quien nos guía sobre los aspectos que debemos seguir y no lo hacemos solos, como normalmente sucede en un emprendimiento totalmente propio.

Definimos a la micro franquicia como un modelo de negocio funciona como una franquicia común, aunque tiene algunas diferencias. En primer lugar, hay un franquiciador, que es una persona física o jurídica dueña de los derechos y comercialización de los productos y servicios de una marca.

Por otro lado, está el franquiciado, a quien se le otorga la franquicia y que comercializa los bienes o servicios obtenidos por medio de este modelo. El franquiciado debe cumplir con los lineamientos establecidos por el franquiciador.

Las dos principales diferencias de una micro franquician en comparación con una franquicia normal, es que la inversión del negocio no tiene que ser muy alta. Se trata de formatos de operación sencilla, cuyo fin es generar autoempleos.

La idea es que el emprendedor interesado en adquirir la micro franquicia pueda recuperar rápido la inversión. Es un negocio relativamente nuevo con alrededor de unos 10 años. Usualmente opera dentro de un ecosistema nacional, impulsado por cámaras empresariales y otros actores del sector privad. Permite que a las personas que aún no hemos desarrolladas habilidades técnicas o de emprendimiento, podamos ser dueñas de nuestro propio negocio, invirtiendo relativamente poco dinero y aportando al contexto local.

Es un modelo exitoso en el que intervienen organizaciones de apoyo al proceso, líderes de organizaciones comunales que apoyan los procedimientos de conexión con la comunidad. En algunos casos se encadena con organizaciones de micro crédito que soporta los procesos de crecimiento. Se trabaja en construir una red local de personas que apoyan y que pueden entrar como franquiciantes, lo que nos beneficia en nuestro desarrollo personal y al franquiciador disminuyendo costos y ampliando posibilidades de expansión, oportunidades de mercado y nuevos enfoques de negocio. 

Algunas de las ventajas de las micro franquicias son:

1.- Construcción del capital social

2.- Dividen el riesgo entre dos

3.-. Facilita la replicación y el crecimiento ordenado.

4.-. Permite el crecimiento empresarial con recursos de terceros

5.- Abre la puerta a posicionar una marca en tiempos y territorios no rápidamente alcanzables para una figura jurídica tradicional

6.- Reducción de riesgo al operar un negocio acreditado

7.- Acceso a experiencia, tecnología y redes sociales.

8.- Formación, entrenamiento y soporte

9.- Transfiriere modelos operación y administración comprobados

10.-. Nos permiten el acceso a economías de escala al aprovechar procesos de compra en volumen

11.- Acceso a una red de personas con habilidades, contactos en continuo crecimiento y con objetivos similares

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